Support
Sweep – Mediathek aufräumen per Swipe · aktualisiert am 18. September 2026
Schreib an contact@arktik.tech – wir antworten meist innerhalb eines Werktags. Nenn dein iPhone-Modell, die iOS-Version und was du gerade gemacht hast, als etwas schiefging.
Wo sind meine gelöschten Fotos?
Sie liegen in Fotos → Alben → Zuletzt gelöscht. iOS bewahrt sie etwa 30 Tage auf. Der Speicher wird oft erst frei, wenn du dieses Album leerst.
Ich habe versehentlich etwas gelöscht
Innerhalb von etwa 30 Tagen: Fotos → Zuletzt gelöscht → Wiederherstellen.
In Sweep bleibt Aussortiertes unter Prüfen, bis du ein Löschen bestätigst. Vorher kannst du es wieder zum Behalten markieren.
Ich habe in die falsche Richtung gewischt
Tippe im Stapel auf Rückgängig – den Pfeil links neben den Tasten Aussortieren und Behalten. Er holt die Karte zurück und nimmt sie, falls du sie aussortiert hattest, wieder aus „Prüfen“. Tippst du weiter, gehst du die ganze Sitzung zurück. Die Taste gibt es auch auf dem Bildschirm, den du nach einem fertigen Monat siehst.
Ich habe ein Foto behalten, das weg sollte
Behaltene Fotos verlassen den Stapel. Wenn du es erst später merkst, öffne Sweep → Einstellungen → Behaltene Fotos zurücksetzen. Alles Behaltene kommt für eine weitere Runde zurück. Dabei wird nichts gelöscht, und was schon unter „Prüfen“ wartet, bleibt unverändert.
Warum zeigt der freigegebene Speicher manchmal „~“?
Das heißt, die Größe ist geschätzt (zum Beispiel, solange eine Datei nur in iCloud liegt). Genaue Größen werden aktualisiert, sobald Sweep sie auf dem Gerät lesen kann.
Warum braucht Sweep Zugriff auf Fotos?
Damit Sweep deine Mediathek anzeigen und löschen kann, was du auswählst. Fotos werden nicht hochgeladen. Siehe Datenschutzerklärung (auf Englisch).
Brauche ich ein Konto?
Nein. Ohne Konto hast du 30 Gratis-Swipes. Ein kostenloses Konto erhöht das auf 60 insgesamt und behält Sweep Pro, wenn du das Telefon wechselst. Du kannst Pro auch ohne Konto kaufen – es ist an deinen Apple Account gebunden. So oder so bleiben deine Fotos auf dem Telefon.
Meine Gratis-Swipes sind aufgebraucht
Ohne Konto gibt es 30 Swipes insgesamt, mit kostenlosem Konto 60 insgesamt – für immer, nicht pro Tag. Sweep Pro hebt das Limit auf: jährlich, monatlich oder lebenslang.
Der Zähler hängt an deinem Konto und an deinem Gerät. Abmelden oder Neuinstallieren setzt ihn also nicht zurück.
Ich habe Pro gekauft, aber es wird nicht angezeigt
Tippe auf Käufe wiederherstellen – das findest du in den Einstellungen und auf dem Kaufbildschirm. Du musst mit demselben Apple Account angemeldet sein, mit dem du gekauft hast. Das funktioniert mit und ohne Sweep-Konto. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns mit dem Kaufdatum.
Wie kündige ich ein Abo?
Einstellungen → dein Name → Abonnements → Sweep → Abo kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Löschen der App beendet die Abrechnung nicht. Erstattungen: reportaproblem.apple.com
Wie lösche ich mein Sweep-Konto?
Öffne Sweep → Einstellungen → Konto löschen und bestätige. Das passiert sofort – du musst auf nichts warten und niemandem schreiben.
Deine Fotos auf dem iPhone bleiben davon unberührt. Dein Zähler für Gratis-Swipes gehört zum Gerät, ein neues Konto auf demselben Telefon macht also dort weiter, wo das alte aufgehört hat. Sweep Pro rechnet Apple ab. Kündige es deshalb separat in den App Store-Einstellungen, wenn keine weiteren Kosten entstehen sollen – hast du es gekauft, bleibt es in deinem Apple Account, und Käufe wiederherstellen holt es zurück.
Die App ist bei einer riesigen Mediathek langsam
Beim ersten Laden liest Sweep die Metadaten der Mediathek. Bei sehr großen Mediatheken kann das ein paar Sekunden dauern. Zieh auf dem Startbildschirm nach unten, um zu aktualisieren.
Kommst du nicht weiter? contact@arktik.tech