Suporte

Sweep — deslize para limpar seu rolo da câmera · atualizado em 18 de setembro de 2026

Escreva para contact@arktik.tech — costumamos responder em até um dia útil. Informe o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e o que você estava fazendo quando algo deu errado.

Para onde foram minhas fotos apagadas?

Elas estão em Fotos → Álbuns → Apagados. O iOS as guarda por cerca de 30 dias. Muitas vezes o espaço só é liberado quando você esvazia esse álbum.

Apaguei algo por engano

Em até cerca de 30 dias: Fotos → Apagados → Recuperar.

No Sweep, os descartes ficam em Revisar até você confirmar uma exclusão. Antes de confirmar, você pode marcá-los para manter de novo.

Deslizei para o lado errado

Toque em Desfazer no baralho — a seta à esquerda dos botões Descartar e Manter. Ele traz o cartão de volta e, se você o tinha descartado, tira ele de Revisar. Continue tocando para voltar pela sessão inteira. O botão também aparece na tela que surge quando um mês termina.

Mantive uma foto que queria apagar

As fotos mantidas saem do baralho. Se perceber depois, abra Sweep → Ajustes → Redefinir fotos mantidas. Tudo o que você manteve volta para mais uma rodada. Nada é apagado com isso, e o que já está esperando em Revisar continua como está.

Por que o espaço liberado às vezes mostra “~”?

Significa que o tamanho é uma estimativa (por exemplo, enquanto um arquivo está só no iCloud). Os tamanhos exatos são atualizados quando o Sweep consegue lê-los no aparelho.

Por que o Sweep precisa de acesso às fotos?

Para mostrar sua fototeca e apagar o que você escolher. As fotos não são enviadas. Veja a Política de privacidade (em inglês).

Preciso de uma conta?

Não. Sem conta, o Sweep oferece 30 swipes grátis. Uma conta grátis aumenta isso para 60 no total e mantém o Sweep Pro se você trocar de celular. Você também pode comprar o Pro sem conta — ele fica vinculado à sua Conta Apple. De qualquer forma, suas fotos ficam no celular.

Meus swipes grátis acabaram

Sem conta, você tem 30 swipes no total, e com uma conta grátis, 60 no total — para sempre, não por dia. O Sweep Pro remove o limite: anual, mensal ou vitalício.

A contagem acompanha sua conta e seu aparelho, então sair da conta ou reinstalar o app não a zera.

Comprei o Pro, mas ele não aparece

Toque em Restaurar compras — está em Ajustes e na tela de compra. Use a mesma Conta Apple com que você comprou. Funciona com ou sem conta do Sweep. Se ainda assim falhar, escreva para nós com a data da compra.

Como cancelo uma assinatura?

Ajustes → seu nome → Assinaturas → Sweep → Cancelar Assinatura. Cancele pelo menos 24 horas antes da renovação. Apagar o app não cancela a cobrança. Reembolsos: reportaproblem.apple.com

Como apago minha conta do Sweep?

Abra Sweep → Ajustes → Apagar conta e confirme. Acontece na hora — não há nada para esperar nem ninguém para quem escrever.

Suas fotos no iPhone não são removidas com isso. A contagem de swipes grátis pertence ao aparelho, então uma conta nova no mesmo celular continua de onde a antiga parou. E o Sweep Pro é cobrado pela Apple, então cancele-o separadamente nos ajustes da App Store se quiser que as cobranças parem — se você o comprou, ele continua na sua Conta Apple e Restaurar compras o traz de volta.

O app está lento com uma fototeca enorme

O primeiro carregamento lê os metadados da fototeca. Fototecas muito grandes podem levar alguns segundos. Puxe para baixo na tela inicial para atualizar.

Ainda precisa de ajuda? contact@arktik.tech