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Sweep — desliza para limpiar tu carrete · actualizado el 18 de septiembre de 2026
Escribe a contact@arktik.tech — solemos responder en un día laborable. Indica tu modelo de iPhone, la versión de iOS y qué estabas haciendo cuando algo falló.
¿Dónde están mis fotos borradas?
Están en Fotos → Álbumes → Eliminado. iOS las guarda unos 30 días. A menudo el espacio no se libera hasta que vacías ese álbum.
He borrado algo por error
En un plazo de unos 30 días: Fotos → Eliminado → Recuperar.
Dentro de Sweep, lo descartado se queda en Revisar hasta que confirmas un borrado. Antes de confirmar, puedes volver a marcarlo para conservarlo.
He deslizado hacia el lado equivocado
Toca Deshacer en la baraja — la flecha a la izquierda de los botones Descartar y Conservar. Recupera la tarjeta y, si la habías descartado, la saca de Revisar. Puedes seguir tocándolo para recorrer hacia atrás toda la sesión, y también está en la pantalla que ves al terminar un mes.
He conservado una foto que quería borrar
Las fotos conservadas salen de la baraja, así que si te das cuenta más tarde, abre Sweep → Ajustes → Restablecer fotos conservadas. Todo lo que conservaste vuelve para otra pasada. Esto no borra nada, y lo que ya espera en Revisar se queda como está.
¿Por qué el espacio liberado a veces muestra «~»?
Significa que el tamaño es una estimación (por ejemplo, mientras un archivo solo está en iCloud). Los tamaños exactos se actualizan cuando Sweep puede leerlos en el dispositivo.
¿Por qué Sweep necesita acceso a las fotos?
Para mostrarte tu fototeca y borrar lo que elijas. Las fotos no se suben. Consulta la Política de privacidad (en inglés).
¿Necesito una cuenta?
No. Sweep funciona sin cuenta con 30 deslizamientos gratis. Una cuenta gratuita lo sube a 60 en total y conserva Sweep Pro si cambias de teléfono. También puedes comprar Pro sin cuenta — queda vinculado a tu cuenta de Apple. En cualquier caso, tus fotos se quedan en el teléfono.
He gastado mis deslizamientos gratis
Sin cuenta tienes 30 deslizamientos en total y con una cuenta gratuita 60 en total — para siempre, no por día. Sweep Pro elimina el límite: anual, mensual o de por vida.
El recuento sigue tanto a tu cuenta como a tu dispositivo, así que cerrar sesión o reinstalar no lo reinicia.
He comprado Pro pero no aparece
Toca Restaurar compras — está en Ajustes y en la pantalla de compra. Tienes que haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple con la que compraste. Funciona con o sin cuenta de Sweep. Si aun así falla, escríbenos con la fecha de compra.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Sweep → Cancelar suscripción. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación. Borrar la app no cancela el cobro. Reembolsos: reportaproblem.apple.com
¿Cómo borro mi cuenta de Sweep?
Abre Sweep → Ajustes → Borrar cuenta y confirma. Ocurre al instante — no hay que esperar ni escribir a nadie.
Esto no elimina tus fotos del iPhone. El recuento de deslizamientos gratis pertenece al dispositivo, así que una cuenta nueva en el mismo teléfono sigue donde se quedó la anterior. Y Sweep Pro lo cobra Apple, así que cancélalo por separado en los ajustes del App Store si quieres que dejen de cobrarte — si lo compraste, sigue en tu cuenta de Apple y Restaurar compras lo recupera.
La app va lenta con una fototeca enorme
La primera carga lee los metadatos de la fototeca. Las fototecas muy grandes pueden tardar unos segundos. Desliza hacia abajo en Inicio para actualizar.
¿Aún necesitas ayuda? contact@arktik.tech