Підтримка

Sweep — свайпайте, щоб прибрати фотоплівку · оновлено 18 вересня 2026 р.

Пишіть на contact@arktik.tech — зазвичай ми відповідаємо протягом одного робочого дня. Вкажіть модель iPhone, версію iOS і що ви робили, коли щось пішло не так.

Куди поділися мої видалені фото?

Вони в Фото → Альбоми → Нещодавно видалені. iOS зберігає їх близько 30 днів. Місце часто не звільняється, доки ви не очистите цей альбом.

Щось видалено помилково

Протягом приблизно 30 днів: Фото → Нещодавно видалені → Відновити.

У Sweep викинуте залишається в Перегляді, доки ви не підтвердите видалення. До підтвердження будь-що з нього можна знову позначити, щоб залишити.

Свайпнули не в той бік

Торкніться Скасувати в колоді — це стрілка ліворуч від кнопок «Викинути» й «Залишити». Вона повертає картку, а якщо ви її викинули, то й забирає з Перегляду. Торкайтеся знову, щоб пройти назад усю сесію. Ця кнопка є й на екрані, який з’являється, коли місяць розібрано.

Залишили фото, яке хотіли видалити

Залишені фото зникають із колоди, тож якщо помітили пізніше, відкрийте Sweep → Параметри → Скинути залишені фото. Усе, що ви залишили, повернеться на ще одне коло. Нічого при цьому не видаляється, а те, що вже чекає в Перегляді, залишиться як є.

Чому біля звільненого місця інколи стоїть «~»?

Це означає, що розмір оцінено приблизно (наприклад, поки файл є лише в iCloud). Точні розміри оновлюються, коли Sweep може прочитати їх на пристрої.

Навіщо Sweep доступ до фото?

Щоб показати вашу галерею й видалити те, що ви оберете. Фото не вивантажуються. Див. Політику конфіденційності (англійською).

Чи потрібен акаунт?

Ні. Без акаунта Sweep дає 30 безкоштовних свайпів. Безкоштовний акаунт збільшує їх до 60 загалом і зберігає Sweep Pro, якщо ви зміните телефон. Pro можна купити й без акаунта — його прив’язано до вашого облікового запису Apple. У будь-якому разі ваші фото залишаються на телефоні.

Безкоштовні свайпи закінчилися

Без акаунта ви отримуєте 30 свайпів загалом, а з безкоштовним акаунтом — 60 загалом. Це кількість на весь час, а не на день. Sweep Pro знімає обмеження: щороку, щомісяця або назавжди.

Лічильник прив’язаний і до акаунта, і до пристрою, тож вихід з акаунта чи перевстановлення застосунку його не скинуть.

Купили Pro, але він не з’являється

Торкніться Відновити покупки — ця кнопка є в Параметрах і на екрані покупки. Потрібно ввійти в той самий обліковий запис Apple, з якого ви купували. Це працює як з акаунтом Sweep, так і без нього. Якщо не допомагає, напишіть нам і вкажіть дату покупки.

Як скасувати підписку?

Параметри → [ваше ім’я] → Підписки → Sweep → Скасувати підписку. Скасуйте щонайменше за 24 години до поновлення. Видалення застосунку не скасовує оплату. Повернення коштів: reportaproblem.apple.com

Як видалити акаунт Sweep?

Відкрийте Sweep → Параметри → Видалити акаунт і підтвердьте. Це відбувається одразу — не треба нічого чекати чи комусь писати.

Фото на iPhone при цьому не видаляються. Лічильник безкоштовних свайпів належить пристрою, тож новий акаунт на тому самому телефоні продовжить з того місця, де зупинився старий. Sweep Pro оплачується через Apple, тож скасуйте його окремо в налаштуваннях App Store, якщо хочете припинити списання. Якщо ви його купили, він залишається у вашому обліковому записі Apple, і Відновити покупки поверне його.

Застосунок повільно працює з великою галереєю

Під час першого запуску Sweep читає метадані галереї. Дуже великі галереї можуть завантажуватися кілька секунд. Потягніть униз на головному екрані, щоб оновити.

Досі не вийшло? contact@arktik.tech